Términos y Condiciones, Envíos y Garantías

1. Especificaciones y Naturaleza de las Prendas

Todas las prendas comercializadas por ATMÓSFERA™ son confeccionadas con materias primas de alto estándar. La composición, el gramaje y la moldería de cada referencia se declaran en su ficha técnica, dentro de la página del producto, y es esa ficha la que rige para cada prenda en particular. Las imágenes del catálogo procuran reflejar con la mayor fidelidad los colores, texturas y proporciones de los estampados. No obstante, leves variaciones cromáticas pueden originarse por la calibración de pantallas de los dispositivos.

2. Modalidades de Despacho y Envíos Nacionales

• Despachos desde Barranquilla: Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro centro de operaciones en Barranquilla, Atlántico, en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.
• Cobertura y transportadoras: Despachamos a toda Colombia mediante transportadoras aliadas certificadas (Interrapidísimo, Envía, Coordinadora). Tan pronto se genere la remesa, el cliente recibe el número de guía de seguimiento para monitorear el paquete.
• Tiempos de entrega estimados: 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 5 días hábiles para municipios y trayectos especiales.

3. Métodos de Pago y Seguridad Transaccional

Aceptamos pagos a través de la pasarela oficial Wompi (Bancolombia) con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), débito bancario a través de PSE y Nequi con acreditación inmediata y sin recargos adicionales. También admitimos transferencia bancaria directa a cuentas oficiales de Bancolombia y Nequi, las cuales requieren la confirmación del comprobante de pago antes de iniciar la preparación del envío.

* Por razones de seguridad operativa, no se realizan entregas con pago contraentrega.

4. Garantía Legal de Calidad

Nuestras prendas cuentan con una garantía legal de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega contra defectos de confección, costuras o estampados. La garantía no aplica ante desgastes derivados del uso normal, lavado con detergentes abrasivos o blanqueadores clorados, planchado directo sobre estampados o manipulación inadecuada de la prenda.

5. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras realizadas mediante comercio electrónico el consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para que opere el retracto, la prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones en que fue recibida: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y empaques originales intactos. Los costos de transporte por devolución bajo retracto son asumidos por el consumidor conforme a la ley.

6. Cambios de Talla

Ofrecemos la posibilidad de gestionar cambio por talla dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad de inventario en el catálogo. Recomendamos consultar previamente la Guía de Tallas y Medidas antes de realizar la compra para seleccionar la talla óptima.