1. Identificación del Responsable
ATMÓSFERA TM, con domicilio principal en Barranquilla, Atlántico, Colombia, correo de contacto soporte.atmosferatm@gmail.com y WhatsApp +57 302 257 5253, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en esta plataforma.
2. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes (nombre, documento de identidad, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y dirección física) son tratados con las siguientes finalidades exclusivas:
- Procesamiento, facturación y despacho de pedidos de prendas y ropa urbana.
- Coordinación de entregas locales y despachos nacionales con transportadoras aliadas.
- Notificaciones del estado del pedido vía correo electrónico o WhatsApp.
- Atención de peticiones, consultas, quejas o reclamos.
3. Seguridad y Confidencialidad
ATMÓSFERA TM no vende ni arrienda datos personales, ni los comparte con terceros para fines comerciales o de publicidad masiva, salvo la medición descrita en el punto 4, que solo ocurre si la aceptas. Los pagos electrónicos con tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi o Bancolombia son procesados de forma segura y cifrada a través de la pasarela certificada Wompi Colombia (Bancolombia), sin que ATMÓSFERA TM almacene números de tarjetas o códigos de seguridad bancarios.
4. Cookies y Medición
Para que la tienda funcione usamos almacenamiento propio del navegador para la bolsa de compras, la sesión de pago y tus preferencias de cookies. Puedes consultar productos, agregar prendas y comprar sin aceptar las cookies de análisis y publicidad. Un fallo de los contadores o de las etiquetas publicitarias no debe impedir la compra.
También llevamos conteos propios agregados de acciones, como vistas de productos y aperturas de WhatsApp, y un diagnóstico de cobertura para entender por qué algunas visitas no aparecen en las herramientas de análisis. Este diagnóstico puede funcionar antes de que elijas en el aviso de cookies; no activa Google ni Meta ni supone que aceptaste su medición.
Para no sumar varias veces una misma visita usamos sessionStorage en esta pestaña, con la clave atmosfera.visita.v1. El registro contiene las horas de inicio y última actividad, el estado de tu elección al llegar y marcas de las decisiones y fallos de carga ya contados. No contiene tu nombre, correo, teléfono ni el valor de identificadores de clic publicitario. Dejamos de utilizar esa visita tras 30 minutos sin actividad o un máximo de 12 horas desde su inicio; su registro se reemplaza al iniciar otra y permanece en el almacenamiento de sesión hasta que el navegador lo elimine o borres los datos del sitio. Además, la clave atmosfera.medido.v1 mantiene marcas de productos ya contados durante la sesión de la pestaña.
El diagnóstico envía a nuestro servidor categorías de llegada, el estado inicial de la elección, la primera decisión y los cambios, así como avisos de etiquetas que no cargaron. Para agrupar una decisión por el día de inicio envía el tiempo transcurrido, no un identificador de visitante. Conservamos totales por día y categoría, no un historial individual de esas visitas. Si llegas habiendo rechazado las cookies, contamos la llegada como rechazada sin leer su origen. Este contador no envía datos a Google o Meta y no sirve para reconocerte entre dispositivos ni para personalizar publicidad. La atribución del pedido y los envíos a terceros con aceptación se describen a continuación.
Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos también Google Analytics, la etiqueta de Google Ads y el Pixel de Meta (Facebook e Instagram). Con ellas entendemos qué prendas y categorías interesan y medimos conversiones.
Para eso, Google y Meta guardan cookies en tu navegador y registran las páginas y productos que visitas en atmosferatm.com. Con tu consentimiento, también enviamos a Meta desde nuestro servidor las visitas, productos consultados, acciones del carrito, inicio del checkout, filtros y clics de contacto. Estos envíos incluyen identificadores de medición, información del navegador y dirección IP, y usan el mismo identificador del evento que el Pixel para evitar duplicados. La cola de estos eventos se cifra, borra el contenido después de confirmar la recepción y conserva registros técnicos hasta 8 días.
Cuando se confirma el pago de un pedido les informamos la compra: el número de pedido, los artículos y su valor. A Meta le enviamos también tu correo, teléfono y ciudad transformados mediante hash SHA-256, junto con la información del navegador y la dirección IP del cliente al crear el pedido. Esa IP se guarda cifrada con los datos de atribución, solo si aceptaste la medición. El hash es una medida de protección, no anonimiza esos datos frente a Meta. Nunca enviamos tu nombre, documento ni dirección de entrega, sexo ni fecha de nacimiento.
Si no aceptas, ninguna de esas herramientas de Google o Meta se carga y no enviamos esos eventos a dichas plataformas. Los conteos propios agregados descritos arriba son independientes de esa elección. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de la página. Al retirarla, se detienen los nuevos envíos a las plataformas y se solicita cancelar los eventos del recorrido pendientes; esto no recupera los datos ya transmitidos o que estaban enviándose.
Recordamos tu aceptación en este navegador entre visitas, salvo que retires el permiso o borres los datos del sitio. Si rechazas, recordamos esa elección durante la sesión de la pestaña, incluso al recargar; en una sesión nueva volvemos a preguntar sin activar la medición hasta que aceptes.
5. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento enviando una solicitud a soporte.atmosferatm@gmail.com o a través de nuestra línea de WhatsApp +57 302 257 5253.
