Cambios, devoluciones y garantía
Última actualización: septiembre de 2026.
Cambios de talla
Solicítalos dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la entrega. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original, y el cambio depende de que haya inventario disponible.
Garantía
Las prendas cuentan con garantía legal de treinta (30) días calendario por defectos de confección, costuras o estampados. No cubre desgaste normal, lavado inadecuado, blanqueadores, planchado directo sobre estampados o manipulación inadecuada.
Derecho de retracto
En compras por comercio electrónico puedes ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011. La prenda debe conservar las condiciones en que se recibió. Los costos de devolución se aplican según la ley.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a soporte.atmosferatm@gmail.com o por WhatsApp al +57 302 257 5253 con tu número de pedido, fotos claras y una breve descripción. Te indicaremos los siguientes pasos antes de enviar la prenda.