POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En ATMOSFERA™, la excelencia en la construcción de cada pieza se extiende hasta la experiencia de entrega y post-venta. Nos comprometemos a que cada pedido llegue en condiciones óptimas, reflejando el estándar de nuestra visión.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!- GESTIÓN DE ENVÍOS
- Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Seguimiento: Una vez que su orden haya sido enviada, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
- Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 2-5 días hábiles. No nos hacemos responsables de retrasos causados por servicios de mensajería externos o retenciones aduaneras.
- Costos: Los gastos de envío se calculan en el Checkout basándose en la ubicación de destino.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Entendemos que el ajuste perfecto es esencial. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Plazo: Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Estado del Producto: La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas de ATMOSFERA™ intactas y en su empaque original.
III. PROCESO DE RETORNO
Para iniciar una gestión de devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a ventas@atmosferatm.com indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Tras la aprobación, recibirá las instrucciones de envío. Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos confirmados por nuestro equipo.
- Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin rastreo.
- REEMBOLSOS
- Una vez recibida e inspeccionada la pieza, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos pueden variar según su entidad bancaria.
- SOPORTE Y GARANTÍA
Si su pedido presenta algún defecto de fabricación, por favor contáctenos de inmediato adjuntando evidencia fotográfica. En ATMOSFERA™ nos responsabilizamos íntegramente por la calidad de nuestras entregas y procederemos con la sustitución o reparación sin costo adicional.